Actualizado: Agosto 2026
En AB Impresiones e Informática SPA nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y reemplaza a la anterior Ley N.º 19.628.
1Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: AB Impresiones e Informática SPA
- Dirección: Carlos Edwards 1237, San Miguel, Región Metropolitana, Chile
- Correo: contacto@abimpresiones.cl
- Teléfono: +56 9 9411 6911
- Encargado de solicitudes de privacidad: las consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales son atendidas directamente por nuestro equipo a través del correo y teléfono indicados arriba.
2Datos que Recopilamos
Al utilizar el formulario de cotización o contacto del sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalle del pedido (formato, tipo, cantidad)
- Notas adicionales ingresadas voluntariamente
No recopilamos datos de pago como números de tarjeta, RUT bancario ni credenciales financieras de ningún tipo. Tampoco recopilamos datos sensibles (origen étnico, salud, datos biométricos, afiliación política, sindical o religiosa, entre otros).
3Archivos Subidos por el Cliente
Los archivos técnicos adjuntados al formulario (planos en PDF, DWG, DXF, ZIP, RVT, SKP) se tratan con las siguientes garantías:
- Se utilizan exclusivamente para ejecutar el servicio solicitado.
- Se almacenan en servidores con acceso restringido, no accesibles públicamente por URL.
- No son compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Son eliminados automáticamente dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido.
Confidencialidad de los planos: AB Impresiones e Informática SPA entiende que los planos arquitectónicos e ingeniería pueden contener información sensible o confidencial. Nuestro equipo accede a los archivos únicamente para ejecutar la impresión solicitada.
4Uso de los Datos y Base de Licitud
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente conforme a la Ley N.º 21.719:
- Procesar y ejecutar el pedido de impresión solicitado — base: ejecución de una relación contractual o precontractual.
- Contactar al cliente para coordinar la entrega o aclarar detalles del pedido — base: ejecución de una relación contractual o precontractual.
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto — base: consentimiento otorgado al enviar el formulario.
- Cumplir obligaciones legales o tributarias cuando corresponda — base: cumplimiento de obligación legal.
- Medición de tráfico y uso del sitio (Google Analytics) — base: consentimiento / interés legítimo en mejorar el sitio.
AB Impresiones e Informática SPA no utiliza los datos personales para fines de marketing, publicidad ni los cede a terceros con fines comerciales.
5Compartir Datos con Terceros
AB Impresiones e Informática SPA no vende, arrienda ni comparte datos personales de sus clientes con terceros, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, incluyendo la Agencia de Protección de Datos Personales.
- Proveedores de servicio (encargados de tratamiento): utilizamos proveedores externos para operar el sitio y el envío de notificaciones (por ejemplo, servidor de correo electrónico, Cloudflare, Google Analytics). Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y para los fines aquí descritos; no están autorizados a usarlos para fines propios.
6Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los proveedores que utilizamos (Google Analytics, Cloudflare) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurre, exigimos que dichos proveedores cuenten con estándares de protección de datos adecuados y mecanismos contractuales reconocidos internacionalmente (como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la Ley N.º 21.719).
Los datos transferidos en estos casos corresponden a información de navegación anónima, no a los datos personales que ingresas en el formulario de contacto.
7Cookies y Analítica
Este sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:
- Google Analytics (GA4): recopila datos de navegación anónimos como páginas visitadas, tiempo en el sitio y dispositivo utilizado. No recopila datos personales identificables. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Cloudflare: el sitio opera bajo Cloudflare, que puede registrar datos técnicos de conexión (IP, país de origen) con fines de seguridad y rendimiento.
Sin cookies de publicidad: No utilizamos cookies de retargeting, publicidad ni redes sociales de seguimiento.
8Retención y Eliminación de Datos
- Archivos adjuntos: eliminados automáticamente dentro de las 12 horas siguientes al pedido.
- Datos del formulario (nombre, correo, teléfono, detalle del pedido): conservados en el registro de correos electrónicos internos por un período máximo de 12 meses para efectos de historial de servicio, luego eliminados.
- Datos de analítica: gestionados por Google Analytics según su propia política de retención (por defecto, 14 meses).
Si deseas solicitar la eliminación anticipada de tus datos, contáctanos a contacto@abimpresiones.cl.
9Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N.º 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados.
- Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común, para que puedas trasladarlos a otro proveedor si lo deseas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@abimpresiones.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
Si consideras que tu solicitud no fue resuelta adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo fiscalizador creado por la Ley N.º 21.719.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos personales y archivos de nuestros clientes:
- Los archivos adjuntos se almacenan en directorios sin acceso HTTP directo.
- Los nombres de archivo se anonomizan al momento de ser guardados en el servidor.
- El sitio opera bajo HTTPS con certificado SSL gestionado por Cloudflare.
- Los datos del formulario se validan y sanitizan en el servidor antes de ser procesados.
- El acceso a los datos almacenados está restringido al personal que los necesita para ejecutar el servicio.
11Notificación de Incidentes de Seguridad
Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, AB Impresiones e Informática SPA:
- Te notificará directamente por correo electrónico a la brevedad posible.
- Notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando la brecha implique un riesgo para tus derechos, conforme a los plazos que establezca la normativa vigente.
Si recibes una notificación de este tipo, te recomendaremos las medidas concretas que puedes tomar para proteger tu información.
12Modificaciones de esta Política
AB Impresiones e Informática SPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de la nueva política.